Мы всегда рады общению с нашими клиентами и готовы помочь с любыми вопросами о корейской косметике. Команда экспертов Peony Beauty работает ежедневно, чтобы предоставить вам профессиональные консультации, помочь с выбором подходящих средств и обеспечить максимально комфортный сервис.
Наш колл-центр работает без выходных, и вы всегда можете получить квалифицированную консультацию по телефону. Специалисты помогут подобрать корейскую косметику под ваш тип кожи, расскажут о новинках от популярных брендов HOLIKA HOLIKA, MIZON, Beauty of Joseon и ответят на любые вопросы о составе и применении средств.
Юридический адрес: Москва, уточняйте актуальный адрес при заказе
ИП Мартынова Юлия Сергеевна
ОГРНИП: 311290132200052
ИНН: 772345678901
Наш основной офис расположен в Москве, где работает команда специалистов по корейской косметике. Здесь же находится основной склад с климат-контролем, обеспечивающий правильное хранение всех товаров. Температурный режим и влажность строго контролируются, чтобы корейская косметика сохраняла свои свойства до момента доставки клиенту.
В офисе регулярно проводятся мастер-классы по корейскому уходу, презентации новинок и индивидуальные консультации. По предварительной записи можно посетить наш шоу-рум, где представлены образцы продукции всех основных брендов из каталога.
Наш основной номер +7 (499) 647-40-40 работает ежедневно с 10:00 до 19:00. Опытные консультанты готовы ответить на любые вопросы о корейской косметике, помочь с выбором средств, рассказать об акциях и новинках. Среднее время ожидания ответа не превышает 2 минут.
Для постоянных клиентов предусмотрена VIP-линия, где можно получить персональную консультацию и узнать об эксклюзивных предложениях. Участники программы лояльности Beauty Points получают приоритетное обслуживание.
Основная почта: info@peonybeauty.ru
Вопросы по заказам: orders@peonybeauty.ru
Сотрудничество: partnership@peonybeauty.ru
Отзывы и предложения: feedback@peonybeauty.ru
Мы отвечаем на письма в течение 4 рабочих часов в будние дни и в течение 8 часов в выходные. При обращении обязательно указывайте номер заказа (если есть) и подробно описывайте ваш вопрос.
На нашем сайте работает круглосуточный чат-бот, который поможет с базовыми вопросами и переключит на живого консультанта в рабочее время. Операторы чата владеют полной информацией о корейской косметике и могут дать профессиональные рекомендации.
Instagram: @peonybeauty_ru
ВКонтакте: vk.com/peonybeauty
Telegram: @peonybeauty_official
YouTube: Peony Beauty Korea
В социальных сетях мы публикуем обзоры новинок, проводим прямые эфиры с экспертами, объявляем о скидках и акциях. Подписчики первыми узнают об эксклюзивных предложениях и могут участвовать в конкурсах с ценными призами.
Понедельник - Воскресенье: 10:00 - 19:00
Праздничные дни: 11:00 - 18:00
В период повышенного спроса (Новый год, 8 марта, распродажи) время работы может быть продлено. Об изменениях в графике мы сообщаем на сайте и в социальных сетях.
Консультанты владеют полной информацией о всех 150+ товарах в каталоге, знают особенности корейских брендов и могут дать профессиональные рекомендации по уходу. Многие сотрудники прошли обучение у корейских экспертов и имеют сертификаты специалистов по K-beauty.
Основной пункт выдачи: уточняйте актуальный адрес при оформлении заказа
Время работы: ежедневно 10:00 - 20:00
Бесплатное хранение: до 5 дней
В пункте выдачи можно получить дополнительную консультацию, проверить товар перед получением и задать вопросы о корейской косметике. Сотрудники помогут с выбором дополнительных средств и расскажут о текущих акциях.
Курьеры имеют терминалы для оплаты картой и готовы ответить на базовые вопросы о товарах. При доставке дорогих заказов курьер может предоставить дополнительные образцы для тестирования.
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Мартынова Юлия Сергеевна
Сокращенное наименование: ИП Мартынова Ю.С.
ОГРНИП: 311290132200052
ИНН: 772345678901
Банковские реквизиты: предоставляются при выставлении счета
Работаем с НДС и без НДС в зависимости от потребностей клиента. Предоставляем все необходимые документы для бухгалтерии: счета, накладные, счета-фактуры. Отсрочка платежа до 14 дней для постоянных корпоративных клиентов.
Позвоните по телефону на сайте или напишите в онлайн-чат. Консультант задаст несколько вопросов о вашем типе кожи и подберет подходящие средства. Консультация бесплатная и занимает 10-15 минут.
Да, посещение возможно по предварительной записи. Запись осуществляется по телефону или через сайт. В шоу-руме можно познакомиться с продукцией, получить подробную консультацию и поучаствовать в мастер-классе.
Для сотрудничества напишите с указанием вида деятельности и планируемых объемов закупок. Менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня для обсуждения условий.
Да, мы предлагаем специальные условия для салонов красоты, spa-центров и других профессиональных покупателей. Скидки начинаются от заказов на сумму 50 000 рублей.
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и ценим мнение каждого клиента. Ваши отзывы, предложения и замечания помогают нам становиться лучше.
За развернутые отзывы с фото мы начисляем 100 бонусных баллов в программе лояльности.
Если у вас есть идеи по улучшению ассортимента, сервиса или сайта, мы обязательно их рассмотрим. Лучшие предложения внедряются, а их авторы получают персональные скидки.
Мы открыты для сотрудничества с различными типами партнеров:
Наш офис удобно расположен в Москве с хорошей транспортной доступностью. Точный адрес предоставляется при записи на встречу или самовывоз.
Ближайшие станции метро и остановки автобусов указываются при подтверждении встречи. Парковка для автомобилей имеется.
Подробные инструкции по проезду и ориентиры отправляются каждому посетителю индивидуально для обеспечения конфиденциальности местоположения склада.
Мы стремимся отвечать максимально быстро и всегда готовы помочь с любыми вопросами о корейской косметике. Обращайтесь к нам любым удобным способом - мы всегда на связи!